Política de Envio
Nosso objetivo é garantir um processo de envio transparente e sem complicações para sua conveniência e satisfação. Abaixo estão os detalhes do nosso processo de envio.
CUSTOS DE ENVIO
- Dentro do Estados Unidos: Frete grátis em todos os pedidos.
- Sem Taxas Ocultas: Todos os custos são claramente informados no checkout.
TEMPO DE PROCESSAMENTO DO PEDIDO
- Horário limite para pedidos: 22:00 (GMT).
- Tempo de processamento (dias): Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis, de segunda a sexta-feira.
- Tempo de trânsito (dias): 5 a 7 dias úteis.
- Tempo Total de Entrega: Levará um total de 6 a 9 dias úteis para receber seu pedido.
- Pedidos no Fim de Semana: Pedidos feitos nos fins de semana são processados no próximo dia útil.
- Dias Úteis: Os envios ocorrem de segunda a sexta-feira.
- Notas: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como condições climáticas e problemas de transporte.
PROCESSO DE ENVIO
- Serviços de Courier Confiáveis:
1. UK: Enviamos via DHL, Royal mail e FedEx.
2. US: Enviamos via USPS, UPS e FedEx
3. AUS: Enviamos via Australia Post, DHL e UPS
4. CA: Enviamos via Canada Post, UPS e FedEx
- Assim que você fizer seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Levamos de 1 a 2 dias úteis (Seg - Sex) para processar o pedido e, se você fizer o pedido antes das 22:00 (FUSO HORÁRIO), começaremos a trabalhar nele no mesmo dia.
- Uma vez despachado, enviaremos um e-mail contendo as informações de rastreamento e seu código de rastreamento. Você pode acompanhar seu pedido via nosso Acompanhe seu Pedido página usando o código de rastreamento que você recebeu no e-mail. Normalmente, leva de 6 a 9 dias úteis (Seg - Sex) para que o pedido chegue até você.
CANCELAMENTO DE PEDIDO
- Entendemos que os planos podem mudar. Se precisar cancelar ou alterar seu pedido, por favor entre em contato conosco o mais rápido possível.
- Faremos o possível para atender sua solicitação, mas por favor, note que não podemos garantir o cancelamento uma vez que seu pedido tenha sido processado.
PROCEDIMENTO PARA ITENS FALTANTES
- Relatar Itens Faltantes: Por favor, tire fotos do problema e entre em contato conosco dentro de 7 dias após receber seu pacote via info@ Stephanie-Boutique.com
- Resolução: Ajudaremos você a encontrar os itens; se estiverem perdidos, enviaremos um item de substituição ou ofereceremos um reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO & CUSTOS DE ENTREGA
- Devoluções: Devoluções são aceitas dentro de 30 dias da DATA DE ENTREGA.
- Condições para Devoluções: Os itens devem estar sem uso, sem danos e devolvidos na embalagem original. Itens personalizados não podem ser devolvidos.
- Custos: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o item esteja com defeito ou não conforme descrito. Em caso de produto danificado ou errado, Stephanie-Boutique cobrirá os custos de envio da devolução.
- Por Arrependimento do Cliente: O custo real do frete de devolução será cobrado do cliente. Isso se aplica quando o cliente comprou o produto errado, o item não serve ou ele não deseja mais o item.
- Reembolso: Os reembolsos são processados dentro de 5 dias úteis após o recebimento da devolução e são creditados no método de pagamento original.
TAXA DE REPOSIÇÃO
- Sem Taxa de Reposição: Stephanie-Boutique não cobra taxa de reposição para quaisquer devoluções.
Informações de Contato:
Nome do site: Stephanie-Boutique
Endereço: Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Netherlands
E-Mail: info@stephanie-Boutique.com
Número da empresa: 77289584
Atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (GMT).
- O Atendimento ao Cliente responde dentro de 24 a 48 horas durante os dias úteis.