Perguntas Gerais

1. O que é Stephanie-Boutique?
Stephanie-Boutique é uma loja online que oferece uma variedade de produtos para clientes em todo o Reino Unido. Nosso objetivo é fornecer produtos de alta qualidade com excelente atendimento ao cliente.

2. Onde está Onde fica a sede da Stephanie-Boutique?
Stephanie-Boutique está registrada na Holanda, com nosso endereço comercial em Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Holanda. Nossas operações e atendimento ao cliente focam no mercado dos EUA.

3. Como posso contatar Stephanie-Boutique.com?
Você pode nos contatar via:

• Email: info@ Stephanie-Boutique.com
• Formulário de Contato
  
• Atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (GMT).
  • O Atendimento ao Cliente responde dentro de 24 a 48 horas durante os dias úteis.

4. Quais são os horários do seu atendimento ao cliente?
Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (GMT).

Conta & Pedido

5. Preciso de uma conta para fazer um pedido?
Não, você pode fazer um pedido como convidado. No entanto, criar uma conta permite que você acompanhe pedidos, salve preferências e agilize futuros checkouts.

6. Como faço para fazer um pedido?

1. Navegue em nosso site e selecione os produtos desejados.
2. Adicione itens ao seu carrinho.
3. Prossiga para o checkout.
4. Digite suas informações de envio e faturamento.
5. Selecione um método de pagamento e conclua o pedido.

7. Como posso rastrear meu pedido?
Após fazer um pedido, você receberá um e-mail com um número de rastreamento e instruções para acompanhar seu pedido no portal de rastreamento do nosso site.

8. Posso modificar ou cancelar meu pedido após realizá-lo?
Os pedidos podem ser modificados ou cancelados dentro de 24 horas após a realização. Por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível.

Pagamento

9. Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de Crédito/Débito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro

10. Minhas informações de pagamento estão seguras?
Sim, todas as transações em Stephanie-Boutique é criptografada usando tecnologia SSL avançada para garantir privacidade e segurança. Não armazenamos detalhes sensíveis de pagamento.

11. Posso usar múltiplos métodos de pagamento para um único pedido?
Não, no momento aceitamos apenas um método de pagamento por pedido.

Envio

12. Para onde você envia?
Atualmente, enviamos apenas para endereços dentro do Reino Unido, Estados Unidos, Austrália e Canadá.

13. Quanto custa o frete?
Oferecemos frete grátis em todos os pedidos dentro do Reino Unido, Estados Unidos, Austrália e Canadá.

14. Quanto tempo leva a entrega?

• Tempo de manuseio (dias): 1-2 dias úteis
• Tempo de trânsito (dias): 5-7 dias úteis
• Tempo total de entrega (dias): 6-9 dias úteis

15. Quais serviços de courier você usa para envio?
Enviamos usando DHL, Royal mail, FedEx, USPS, UPS, Australia Post e Canada Post garantindo entregas confiáveis e rápidas.

16. Você oferece envio com seguro?
Sim, todas as remessas são seguradas. Se seu pacote for perdido ou danificado durante o transporte, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para assistência.

Devoluções & Reembolsos

17. Qual é a sua política de devolução?
Você pode devolver itens dentro de 30 dias da data de entrega. Os itens devem estar sem uso, sem danos e em sua embalagem original. Itens personalizados não podem ser devolvidos.

18. Vocês cobram taxa de reabastecimento para devoluções?
Não, não cobramos nenhuma taxa de reabastecimento.

19. Quem paga o frete de devolução?

• Se o item estiver com defeito ou incorreto, Stephanie-Boutique cobre o custo do frete de devolução.
• Para devoluções por arrependimento do cliente (ex: produto errado pedido, não é mais necessário), o cliente é responsável pelo custo do frete de devolução.

20. Quanto tempo leva para processar um reembolso?
Os reembolsos são processados dentro de 5 dias do recebimento do item devolvido. O valor será reembolsado pelo método de pagamento original.

21. Como faço para iniciar uma devolução?
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo info@ Stephanie-Boutique.com com seu número de pedido e motivo da devolução. Forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver seu item.

Privacidade & Segurança

22. Como a Fenri.co.uk protege minhas informações pessoais?
Usamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo criptografia SSL, para proteger suas informações pessoais. Além disso, cumprimos as regulamentações de proteção de dados do Reino Unido.

23. Quais informações pessoais vocês coletam?
Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereços de cobrança e entrega
• Informações de pagamento (processadas com segurança)

24. Vocês compartilham minhas informações com terceiros?
Podemos compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados confiáveis para processamento de pedidos, envio e pagamento. Não vendemos suas informações a terceiros.

25. Posso solicitar meus dados pessoais ou tê-los excluídos?
Sim, você pode solicitar acesso, atualização ou exclusão dos seus dados pessoais entrando em contato conosco pelo info@ Stephanie-Boutique.com.

Cookies & Tracking

26. Vocês usam cookies no site?
Sim, usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, fornecer análises e lembrar suas preferências. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

27. Posso desativar os cookies?
Sim, você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, alguns recursos do nosso site podem não funcionar corretamente se os cookies estiverem desativados.

Legal & Compliance

28. Quais são seus termos e condições?
Você pode visualizar nossos detalhados Termos e Condições Gerais em nosso site. Ao usar nosso site e fazer um pedido, você concorda com estes termos.

29. Como meus dados são protegidos sob a lei dos EUA?
Stephanie-Boutique cumpre a Lei de Proteção de Dados e os regulamentos GDPR, garantindo que seus dados sejam coletados, armazenados e processados legalmente.

30. O que acontece se houver uma disputa?
Quaisquer disputas serão resolvidas sob as leis do Reino Unido. Você concorda com a jurisdição exclusiva dos tribunais dos EUA para resolução de disputas.

Publicidade & Afiliados

31. Vocês exibem anúncios de terceiros?
Sim, nosso site pode conter anúncios de terceiros. Não somos responsáveis pelo conteúdo, precisão ou ofertas feitas por esses terceiros.

32. Posso me tornar um afiliado da Stephanie-Boutique?
Atualmente, não oferecemos um programa de afiliados, mas isso pode mudar no futuro. Fique atento para atualizações.

Outros

33. Vocês oferecem cartões presente?
Atualmente, não oferecemos cartões presente.

34. Posso solicitar um item personalizado?
Sim, oferecemos itens personalizados. No entanto, observe que itens personalizados não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito.

35. Vocês têm lojas físicas?
Não, Stephanie-Boutique é uma loja exclusivamente online.

Atendimento ao Cliente

Se você encontrar algum problema ou tiver dúvidas sobre seu pagamento, não hesite em contatar nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar você em cada etapa do processo. Você pode nos contatar em info@stephanie-Boutique.com para suporte.

Nome do site: Stephanie-Boutique
Nome da empresa: Stephanie-Boutique
Endereço: Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Netherlands
E-Mail: info@Stephanie-Boutique.com
Número da empresa: 77289584
Atendimento ao cliente: Segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 (GMT).

• O Atendimento ao Cliente responde dentro de 24 a 48 horas durante os dias úteis.